1978, Amsterdam, Spuistraat 168 In het gebouw Spuistraat 168 is de afdeling Opleidingen Telefoonbediening ondergebracht. Ramses krijgt hier instructie van Joke van Bers in een van de leslokaaltjes. Zij leerde hem dingen zoals hoe de PTT in elkaar zit, welke soort gesprekken er zijn, welke vragen een klant doorgaans stelt enz. En natuurlijk hoe de telefoonbediening werkt en wat daar zoal bijkomt.